Shipping Policy

Welke leveringsservices zijn er?

​​

Bij LIVEN bieden we verschillende leveringsservices aan. Afhankelijk van de gekozen leveringsservice, het aankoopbedrag van je bestelling, het volume van de levering en de complexiteit van de montage betaal je een ander tarief.

Pakketdienst

Kleinere artikelen zoals decoratie, verlichting en accessoires worden in een pakketje bij jou thuis, of op het door jou gewenste adres, afgeleverd door Bpost of door Post NL. Voor elke bestelling onder €100 kost jouw pakketlevering €9,95. Voor alle bestellingen boven €100, betaal je €5,95. Je ontvangt per mail een Track & Trace-link waarmee je je pakket(ten) op de voet kunt volgen.

Levering in huis

Het tarief is afhankelijk van je bestelling. De prijs wordt automatisch berekend op basis van de artikelen in je winkelmandje.

• €50 bij aankoopbedrag < €1500

• GRATIS bij aankoopbedrag > €1500

Onze bezorgers zetten je goederen binnen over de drempel, tot de eerste vrij toegankelijke ruimte van je huis of appartement. Zo staan deze veilig en droog.

Zorg voor een vrije toegang tot de eerste beschikbare ruimte waar de artikelen kunnen geplaatst worden. Hou er rekening mee dat de artikels in hun volledige verpakking door de lift of deur moeten passen. 

Woon je op verdiep en passen de goederen in de binnenlift? Dan gebruiken onze bezorgers deze lift om zo de goederen tot in de ruimte te brengen. Is er geen binnenlift aanwezig waar alle goederen in passen? Voorzie dan een verhuislift of overweeg de Juntoo liftservice om zo de goederen naar boven te krijgen, met hulp van onze bezorgers.

Uit veiligheidsoverwegingen nemen onze bezorgers geen binnentrappen.

Levering en montage

Het tarief is afhankelijk van je bestelling. De prijs wordt automatisch berekend op basis van de artikelen in je winkelmandje.

• €99 voor standaardartikelen

• €139 voor zware of omvangrijke meubelen 

• €199 voor meubelen met een complexe of delicate montage 

• GRATIS bij aankoopbedrag > €6000

Onze bezorgers zetten jouw bestelling meteen op de juiste plaats neer. Omdat je koos voor levering en montage monteren we je meubelen ook (exclusief muur- en plafondmontage) én nemen we alle verpakkingen mee. 

Zorg voor een vrije toegang tot de ruimte waar de producten moeten komen. 

Hou er rekening mee dat de artikelen in hun volledige verpakking door lift of deur moeten passen. 

Uit veiligheidsoverwegingen nemen onze bezorgers geen binnentrappen.

-----------

Het leveradres en de leverdatum kies je bij het plaatsen van je bestelling. Je kan je bestelling volgen in je account en ontvangt regelmatig updates via mail. Is het leveradres foutief of ben je niet thuis op het moment van het afgesproken levermoment? Dan brengen wij een herleveringskost van €125 in rekening. Controleer daarom goed je adres en je leverdatum en pas die eventueel aan in je account. Dit kan uiterlijk 7 dagen voor leveringen zonder liftservice. Voor leveringen met liftservice kan dit uiterlijk 14 dagen voor levering.

De levering kan enkel doorgaan indien de bestelling volledig betaald is. Zorg dat het (resterende) bedrag zeker 7 werkdagen voor de leverdatum op onze rekening staat. Als we de betaling later ontvangen, contacteren we jou om een nieuwe leverdatum in te plannen. In je account vind je alle informatie m.b.t. betaling terug. Je kan via je account ook onmiddellijk online betalen.

Om de levering vlot te laten verlopen, vragen we je om 20 meter vrije parkeerruimte te voorzien voor je woning (niet nodig bij levering per pakketdienst). Hiervoor kan je een vergunning tijdelijk parkeerverbod aanvragen bij de stadsdiensten. Parkeerborden kan je huren of ontlenen. Onze vrachtwagens gebruiken geen privé opritten om schade te voorkomen.

Is het gebouw vlot bereikbaar (geen paaltjes, lange smalle paden om tot je huis te geraken, ...) ? Check zeker ook of er op de leveringsdatum geen events of werken gepland staan in de directe omgeving van het lever adres. 

Indien de levering niet kan doorgaan door gebrek aan parkeerplaats of directe toegang worden de aangerekende servicekosten niet terugbetaald en brengen wij een herleveringskost van €125 in rekening.

​